পশ্চিমবঙ্গ সরকারের যুব সাথী (YubaSathi) প্রকল্পে আবেদন করা যুবক-যুবতীদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সামনে এসেছে। যারা দীর্ঘদিন ধরে নিজেদের আবেদনের স্ট্যাটাস জানার জন্য অপেক্ষা করছেন, তাদের জন্য প্রশাসনের পক্ষ থেকে নতুন ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে।
এখন থেকে আবেদনকারীদের আর বারবার ব্লক বা জেলা অফিসে গিয়ে খোঁজ নিতে হবে না। বাড়িতে বসেই সহজে নিজের আবেদনপত্রের বর্তমান অবস্থা, নথি যাচাইয়ের অগ্রগতি এবং সম্ভাব্য সুবিধা পাওয়ার সময় সম্পর্কে তথ্য জানা যাবে।
চালু হল নতুন হেল্পডেস্ক
ডিপার্টমেন্ট অফ ইয়ুথ সার্ভিস অ্যান্ড সাপোর্ট (Department of Youth Service and Support)-এর তত্ত্বাবধানে একটি বিশেষ হেল্পডেস্ক চালু করা হয়েছে। এই হেল্পডেস্কের মাধ্যমে আবেদনকারীরা তাদের আবেদন সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য জানতে পারবেন।
নবান্নের নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রকল্প সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানের জন্য একটি নির্দিষ্ট হেল্পলাইন নম্বর দেওয়া হয়েছে।
হেল্পলাইন নম্বর: 6292248888
আবেদনকারীরা এই নম্বরে ফোন করতে পারবেন অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে নিজেদের অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা জানাতে পারবেন। এছাড়াও প্রশাসনের পক্ষ থেকে একটি ইমেল আইডিও দেওয়া হয়েছে যাতে আবেদনকারীরা লিখিতভাবে নিজেদের সমস্যা জানাতে পারেন।
কেন চালু করা হল এই উদ্যোগ
বিধানসভা নির্বাচনের আগে রাজ্যের তরুণদের জন্য যুব সাথী প্রকল্প চালু করা হয়েছিল। এরপর রাজ্যের বিভিন্ন জেলা থেকে বিপুল সংখ্যক যুবক-যুবতী এই প্রকল্পে আবেদন করেন।
তবে এত বেশি আবেদন জমা পড়ায় অনেক আবেদনকারী সময়মতো নিজেদের নথিপত্র যাচাইয়ের আপডেট পাচ্ছিলেন না। এই সমস্যা দূর করার জন্যই প্রশাসনের পক্ষ থেকে নতুন হেল্পডেস্ক পরিষেবা চালু করা হয়েছে।
নতুন ব্যবস্থার সুবিধা
এই হেল্পডেস্ক চালু হওয়ার ফলে আবেদনকারীরা বেশ কিছু সুবিধা পাবেন।
• সরকারি অফিসে বারবার যাওয়ার দরকার হবে না
• আবেদন সংক্রান্ত তথ্য দ্রুত জানা যাবে
• অভিযোগ জানানোর সরাসরি সুযোগ থাকবে
• নথি যাচাইয়ের কাজ দ্রুত সম্পন্ন হতে পারে
হেল্পডেস্ক ব্যবহারের সময়
এই পরিষেবা নির্দিষ্ট সময়ে চালু থাকবে।
সময়: সকাল ১০টা ৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত
তবে শনি ও রবিবার এবং অন্যান্য সরকারি ছুটির দিনে এই পরিষেবা বন্ধ থাকবে।
প্রশাসনের তরফে জানানো হয়েছে, পরবর্তী নির্দেশিকা না আসা পর্যন্ত এই হেল্পডেস্ক পরিষেবা চালু থাকবে এবং আবেদনকারীরা এই নম্বরের মাধ্যমে নিজেদের স্ট্যাটাস সম্পর্কে তথ্য জানতে পারবেন।
